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오늘 운영 브리핑
개요, 상황실, 티켓, 분석을 같은 작업 화면에서 관리합니다.
개요 · 오늘 접수 0건 · 대기 티켓 0건 · 마지막 갱신 -
대시보드
기간
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작업
애널리틱스 요약을 불러오지 못했습니다.
해당 조건의 데이터가 없습니다.
사이트 상태
0개 사이트현재 범위 기준
안전
0개
주의
0개
위험
0개
알 수 없음
0개
리스크 스코어
0안전
리스크 수준안전
현재 리스크 수준은 안전 범위에 있습니다.
- 위험
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- 주의
- 31 ~ 60
- 안전
- 0 ~ 30
최근 리스크 스코어 추이
리스크 스코어주의 기준 (60)안전 기준 (30)
최근 7일
사건 추이
최근 7일
시간/요일 패턴
강도
1
2
3
4
5
낮음-높음
발생원인 분석
직원 hotspot
위험 사이트 순위
필터 적용 전
상태
미해결 / 승인 대기
승인 대기
미해결 / 지연
위험 점수 계산 요약
ECI Level(2/3/4) 비중과 최근 7일 발생량을 함께 반영합니다.
중요사건(ECI4+/★) 건수와 중요사건 비율이 점수 및 등급 판정에 직접 반영됩니다.
최근 7일 추세 변화와 평소 대비 변동폭(Volume/Trend)이 최종 점수를 보정합니다.
세부 기준은 내부 운영 문서를 참고하세요.
홈 데이터를 불러오지 못했습니다.
표시할 홈 데이터가 없습니다.
운영 데이터가 들어오면 이 화면에 요약됩니다.
Weekly Builder
Apple 주간보고
이번주 · 내 사이트 · 6섹션
미생성
이번 주 보고 범위
기간과 범위를 확인한 뒤 초안을 생성하세요.
직원 관리
현황, 계정, 통계를 한 화면 흐름으로 확인합니다.
현황
직원 현황
텍스트 대신 분포와 비율로 먼저 확인합니다.
필터 적용 중
직원 목록
행을 선택하면 오른쪽 상세 패널이 열립니다.
계정
계정 상태
온라인, 휴면, 세션 상태를 빠르게 확인합니다.
계정 상태
행 선택 시 오른쪽 상세 열림
통계
직원 통계
텍스트 대신 추이와 분포로 현재 구성을 봅니다.
인력 개요
현재 재직 구성과 최근 채용 흐름을 함께 봅니다
사이트 비교
상위 사이트 인력 규모를 비교합니다
직급 분포
현재 재직 기준 역할 구성을 봅니다
계정 연동 상태
직원 계정 연결 현황
직원 등록
직원 상세
주간보고 설정
기간
주간 보고 범위를 선택합니다.
~
범위
Field 계정은 본인 사이트로 고정됩니다.
내 사이트
포함 섹션
Preview에 노출할 섹션을 선택하세요.
Weekly Report 상세
Weekly Report 상세를 불러오는 중입니다.
참여자 선택
대표자
서포터
오늘 참여자
오늘 · 전체
총 0명오늘 No.1
-
-
대표 0 · 서포터 0 · 총 0건
0점
오늘 참여 데이터가 없습니다.
전주 대비 분석
최근 7일 · 전주 비교
[전주 대비 요약]
[상위 유형 변화 TOP 3]
[상위 시간대 변화]
피크 데이터가 없습니다.
내 정보
계정 정보와 운영 활동을 확인하고 관리합니다.
-
-
소속 회사Sentrix
소속 지점-
계정 권한-
계정 상태활성
계정 보안
- 최근 로그인
- -
- 2단계 인증
- 사용 중
- 비밀번호 마지막 변경
- -
이번 달 점수0점집계중
점수 구성
현재 순위-전체 -명 중
점수 불러오기 실패
최근 활동
활동일시대상상태
운영 정보
- 담당 지점
- -
- 최근 접속 환경
- Chrome / macOS
- 알림 설정
- 이메일, 웹 푸시
- 계정 생성일
- -
보고
내 보고
총 0건
티켓
내 티켓
총 0건
내 정보
직원 정보
프로필-
-
내 활동 상세
상세 항목을 선택해 주세요.
해당 사건을 현재 범위에서 찾을 수 없습니다.
선택된 항목 없음
중요
지점
사건 유형
제목
ECI
상태
보고 시간 ↓
네트워크 오류가 발생했습니다.
선택한 조건에 해당하는 사건이 없습니다.
필터 조건을 변경하거나 다른 기간을 선택해 주세요.
티켓 피드
최근 티켓조건에 맞는 티켓이 없습니다.
긴급
지점
티켓 유형
제목
요청인원 수
상태
제출 시간
선택한 조건에 해당하는 티켓이 없습니다.
필터 조건을 변경하거나 다른 기간을 선택해 주세요.
총 0건
Weekly 보고
Apple Incident Report Builder에서 기간, 범위, 섹션을 구성해 리포트를 생성합니다.
최근 30일 · 전체 매장 · 사건 · 섹션 4
빌더 설정
기간
KST 기준 생성 기간을 설정합니다.
~
범위(사이트)
전체 또는 선택 매장 기준으로 보고 범위를 지정합니다.
포함 섹션
문서에 포함할 분석 섹션과 생성 옵션을 선택합니다.
리포트 생성 흐름
설정을 확인한 뒤 미리보기 또는 리포트 생성을 실행하세요.
Report 생성 중 오류가 발생했습니다.
Apple Incident Report Builder
기간, 사이트, 옵션을 선택한 뒤 미리보기 또는 리포트 생성을 실행하세요.
마지막 생성 리포트
관리 홈
좌측 메뉴에서 기능을 선택해 작업을 시작하세요.운영 안내
리포트 허브
기간과 사이트를 기준으로 주간보고를 조회하고 필요한 결과를 바로 엽니다.
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
조회 조건
기간, 사이트, 리포트 종류를 먼저 선택한 뒤 결과를 불러옵니다.
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
조회 결과
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
계정 상태
관리 대상 0개 · 활성 0개 · 현장 계정 관리
현장 계정 목록
현장/계정 마스터 데이터는 HR 동기화 기준으로 조회만 가능합니다.
비밀번호 변경
현재 계정의 비밀번호를 새 값으로 교체합니다.
직원 점수
전체 기간 · 전체 사이트 · 0명
비교 범위
기간, 사이트, 정렬 기준을 맞추면 랭킹과 상세가 함께 갱신됩니다.
기간
~
불러오는 중...
불러오지 못했습니다. 다시 시도해 주세요.
평균 점수
0점현재 조건 기준 평균
평가 대상 인원
0명필터에 포함된 직원 수
상위 점수 직원
-최고 점수 직원이 없습니다.
활동 분포
0건현재 조건 기준 중요 관여 합계
사이트 비교
사이트별 평균 점수와 활동량을 먼저 비교합니다.
직원 랭킹
행을 선택하면 오른쪽 상세가 선택 대상 기준으로 전환됩니다.
| 순위 | 이름 | 사이트 | 직급/권한 | 총점 | 보고 수 | 중요 관여 | 대표/서포트 | 점수 |
|---|
표시할 직원이 없습니다.
지원근무자 현황
월별 지원근무 요청과 확정 상태를 달력 중심으로 관리합니다.
요청 티켓
0건
총 요청인원
0명
승인 대기
0건
승인완료
0건
반려 / 지원 불가
0건
작업 취소
0건
데이터를 불러오지 못했습니다. 새로고침을 눌러 다시 시도해 주세요.
조건에 맞는 지원근무 요청이 없습니다.
일
월
화
수
목
금
토
12행 기준
페이지
확정 근무자 입력
리마인드
운영 공통
HQ 승인 리마인드
확인 중티켓이 미확인 상태로 남아 있으면 다시 알립니다.
운영 공통
SLA 리마인드
확인 중사건이 목표 시간 안에 처리되지 않으면 다시 알립니다.
변경 사항이 있습니다.
저장하지 않은 운영 공통 설정이 있습니다.
읽기 전용
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| 구분 | 기간 | 상태 |
|---|---|---|
| Apple Report | 선택 대기 | 생성 가능 |
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새 스프레드시트에도 서비스 계정 이메일 편집 권한 공유가 필요합니다.
QA 체크리스트 (관리자 전용)
배포 직전/직후 아래 항목을 순서대로 확인하세요.
1. 자동 스모크
python3 ./scripts/regression_smoke.py
기대 결과: REGRESSION_SMOKE: PASS
2. 권한/핵심 기능
- HQ만 상태변경/지침전송 가능
- 필드 계정은 상태 조회 + 답변만 가능
- 공지 발송은 HQ만 가능
- 공지 대상 필터(전체/선택) 정상 동작
- 감사 로그 날짜(어제/오늘/직접설정 범위) 필터 정상
- SLA 사건 초기화 버튼 동작 정상
3. 모바일/iOS
- 햄버거 메뉴 진입/탭 전환 정상
- 첨부 미리보기/다운로드 정상
- 사건/공지 푸시 수신 및 클릭 포커스 이동 정상
4. 배포 후 모니터링 (10분)
- 로그인 실패율/501 재발 여부 확인
- 사건 등록/상태변경/공지 발송 실시간 반영 확인
- APNs 실패 사유(BadEnvironmentKeyInToken 등) 재발 여부 확인
감사 로그
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계정 보안을 위해 새로운 비밀번호를 설정합니다.
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현재 비밀번호를 확인하면 계정을 즉시 비활성화합니다.
사건 상세
사건 번호
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보고 분류
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보고자(대표자)
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지원자(서포터)
없음
첨부 개수
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발생 시각
-
조치 시각
-
종결 시각
-
타임라인
요약
조치/대응
지침
첨부
직원 점수 상세
순위
-
직원
직책 정보 없음
총점
0점
사건 관여 기반 점수
처리 사건
0건첨부 이미지
투표 설정
질문과 선택지를 정리한 뒤 문서 안에 투표를 넣습니다.
재투표 허용
선택지
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빈 값으로 적용하면 링크가 해제됩니다.
사이트 데이터 초기화
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작업 준비 중
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